КАМА: Неделя 86

Честно сказать, немного путаюсь в днях. Выходных почти нет, понемногу накапливается усталость.
Завтра воскресенье и буду отдыхать. Утром идем с дочкой в бассейн, а в обед смотреть фильм "Марсианин".
На часах 21:23, поэтому стараюсь писать быстро и кратко.

Дела сейчас идут довольно хорошо, есть несколько поводов порадоваться. Есть и трудности. Все как всегда. А именно: 

1. Для тренинга "Мастерская управления" напечатали билеты. 

Как оказалось билеты напечатаны с ошибкой, придется переделывать. А может и не придется, так как большинство участников получают электронные билеты. 

2. Продвижение тренинга "Нематериальная мотивация" в активной стадии. 

- Очень важно, что уже проданы первые билеты. Тренинг будет 12-13 ноября. Для того, чтобы собрать нужную аудиторию придется очень хорошо потрудиться. Я готов. Каждый рабочий день по 4 часа буду уделять прямым продажам тренинга. 

Опубликованы видео анонсы. 

Впервые сделал "Рисованную" заставку для видео. На это уходит время, но зато "симпатишно" (почему-то тут при вставке картинка обрезается) 

3. Расскажу про то, как я продаю по телефону. Про техническую сторону вопроса. 

Еще в августе я оптимизировал систему звонков. Работаю двумя способами. 

- Мобильный телефон

- Скайп. 

К скайпу подключен номер мобильного телефона (такая настройка базовая есть) и если у клиента определяется номер и даже если я звоню через скайп он видит номер центра КАМА. 

- С мобильного я звоню только на мобильные номера.

- Со скайпа на стационарные. 

На скайпе есть пакеты минут и подписка. Я подписался на тариф "Европа", это безлимитные звонки на городские номера. 

В целом получается очень дешево. Не больше 1000 руб. в месяц уходит. 

Для скайпа у меня головная гарнитура, на мобильном телефоне bluetooth гарнитура и они на моих ушах одновременно. (Искал фотку, но не нашел) 

4. В организации тренингов я вывел для себя несколько базовых правил. Одно из важнейших - 

СЕРВИС НА ПЕРВОМ МЕСТЕ 

Я уверен, что нужно делать все, для того, чтобы участникам было комфортно. Нужно помогать им и буквально заботиться. Каждый делает свою работу. Те, кто идет на тренинг ежедневно решает сотни своих задач, и мне кажется, очень здорово если сам тренинг не доставляет беспокойства и трудностей. 

- Если клиент привык писать на компьютере, а не от руки, то нужно обеспечить ему для этого условия. Стол, розетку.. в общем, чтобы было удобно. 

- Если клиент уже заплатил, то это не значит, что он теперь должен сам заботиться обо всем. Сервис продолжается до самого конца.  

- Даже если клиент идет по гостевому билету (бесплатно) ему должен быть оказан полный покет услуг. Если билет дан бесплатно, значит на то были причины и человек заслужил. А если заслужил, то нужно сделать все, чтобы и он чувствовал себя комфортно. 

Сервис помогает удерживать и вовлекать клиента. 

В любом Длительном тренинге по ходу дела кто-то из состава группы выходит. Очень хотелось, чтобы группа по гипнозу не усохла. По этой причине, когда я собирал участников на первый модуль я сразу создавал список тех, кто может записаться со второго модуля. 

Итог, дополнительно 4 человека записано. Из прежних отвалился только один. 

5. На "Все тренинги" разместил анонсы "Мастерской" и тренинга по мотивации. Разместился бесплатно, просто чтобы было. Особо нет доверия к такого рода сайтам. Оттуда приходят на бесплатные и "поглазеть", реальных клиентов минимум и вложения не окупаются. 

Кроме того, даже если бы ресурс приносил клиентов я не хотел бы ориентироваться на его услуги. Нужен прямой контакт с клиентами, а всевозможные посредники это ограничение свободы действий. В общем я за то, чтобы продвигаться за счет инструментов которые можно контролировать, и не платить им серьезные деньги в надежде на результат. 

6. Написал новую статью для журнала "Индустрия красоты". Когда выйдет опубликую. На подготовку статьи суммарно ушло больше 2х часов. Это серьезные временные затраты. Но я решил, что разработка статей - обязательный пункт программы продвижения личного бренда. 

7. Полностью обновлена презентация тренинг центра "КАМА". Это базовая презентация, которая может отправляться клиентам, которые хотели бы познакомиться с услугами. 

Тут отдельно нужно сказать про саму технику. 

- Я отказался от презентации в виде файла. Теперь она будет находиться на облаке и клиент будет получать ее в виде ссылки. Если он захочет скачать, то пожалуйста. 

У такого подхода множество плюсов. 

- Можно внести изменения в презентацию даже после того, как она отправлена клиенту.

- Клиент всегда!!! видит самую актуальную версию презентации. Даже если он откроет письмо с файлом через год (а такое бывает) то он увидит то, что актуально в настоящее время. 

- Не нужно прикреплять файл в письмо (скачивается и отправляется быстрей), клиенту не нужно качать файл чтобы его посмотреть. Да и вообще, мне кажется, что презентации из приложений к письмам вообще никто не читает и не открывает. 

Вдвойне хорошо, когда избавляешься от необходимости прикреплять сразу 2 файла. К информационному письму о тренинге "Нематериальная мотивация" прикрепляется 2 файла. 

- Описание программы,

- Резюме тренера. 

Теперь оба этих файла на облаке. 

7.  Для подписчиков сайта подготовлено новое полезное письмо. 

Это статья "Основные личностные свойства гениев"

Тут оговорюсь, что понял как нужно организовать рассылку. На данный момент подписчиков очень мало, меньше 300. (Я почистил тех, что не отвыкает письма или у них ящик переполнен) 

Я задал себе вопрос: Зачем я делаю рассылку. Ответ такой: чтобы увеличить количество подписчиков и анонсировать им тренинги. 

Из этого вывод: каждая статья должна увеличивать количество подписчиков. Поэтому, форма подписки - самое важное в письме. 

Модель простая, в рассылаемом письме встроена форма подписки. 

Это же письмо публикуется на сервере с постоянной ссылкой. 

Ссылка публикуется в социальных сетях, и каждый может подписаться (если захочет)

На странице в блоге тоже есть форма подписки. 

То, что в письмо надо вставлять форму подписки я понял только когда отправил письмо. Все опыт. 

Собственно, вот ссылка на статью. 

Уже почти 10 лет прошло с того момента как я начал учиться оптимизировать свое рабочее время. Мне было не просто начинать. После КВНа, после творческой жизни все это адский труд. Я многому научился, а сейчас выхожу на новый уровень. 

Очень долго старался успевать как можно больше, теперь я вижу, что от большинства дел можно просто отказаться. Выбросить из своей жизни и все. 

Что-то нужно упростить и систематизировать. 

Короче я опять отправляюсь в большое путешествие. 

З.Ы. на часах 23:00, то есть на замету ушло 1,5 часа....